Информация для покупателей

Уважаемые клиенты, при оформлении заказа на этапе выбора доставки рекомендуем отключить VPN для корректной работы сайта.

Перейдите в Каталог и добавьте понравившиеся товары в корзину, заполните контактные данные и переходите к оплате.

Мы осуществляем доставку транспортной компанией СДЭК. Заказ передается в службу доставки в течение суток после оплаты.
Срок зависит от адреса доставки и сроков, установленных перевозчиком. Увидеть примерный срок получения заказа можно в корзине при выборе адреса доставки.

При заказе товаров на сумму более 5000 руб. доставка до пункта выдачи СДЭК в вашем городе осуществляется бесплатно.

Если вы не успели получить ваш заказ и был оформлен возврат посылки (также в случае отказа покупателя от оплаченного заказа, который уже в пути), продавец вправе возвратить всю сумму, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.

Мы отправляем заказы после 100% оплаты.
Вы можете оплатить банковской картой на сайте.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, код безопасности. Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС.

Обращаем внимание на то, что парфюмерно-косметические товары и бытовые ароматизаторы входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Возврат и претензии по ТОВАРУ ненадлежащего качества принимаются в течение 14 дней после получения. Необходимо отправить на эл. почту nuage_dore@mail.ru фотографию или видео некачественного ТОВАРА (чтобы на ней были четко различимы название бренда, наименование продукции и сам брак), номер заказа и описание ситуации. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9−18 часов, чтобы решить данную ситуацию.